Centro de Ayuda
Blue Express

1. Preparación de pedido en país de origen (día 1).
2. Pedido se embarca en línea aérea (+3 días).
3. Arribo en Chile (+2 a 4 días, depende del vuelo).
4. Traspaso de envío entre aerolínea y Blue Express (+1 día).
5. Internalización del envío (+1 día).
6. Revisión física del envío por Aduanas de Chile (nacionalización del envío).
7. Liberación de Aduanas (+1 día).
8. Inicio de proceso de despacho (+1 día).

Las principales entidades son:

• Aduanas de Chile
• SAG
• ISP
• Tesorería General de la República
• Blue Express
  Entre otros.

Puede quedar retenido por:

– Incosistencia en valor declardo v/s real

– Rut incorrecto o distinto al nombre del comprador

– Requiere VB o certificado de alguna entidad gubernamental

– Sospecha de falsificación

No, actualmente solo aquellos envíos que tengan un valor declarado sobre 41 dólares deben por normativa legal pagar impuestos en Chile. Sin embargo, dicha normativa puede estar afecta a modificaciones en un futuro. 

Puedes aprender más en la página de Aduanas de Chile, donde entregan ejemplos de cálculo de impuestos, si corresponde.

Desde que el pedido arriba a Santiago de Chile pueden pasar de 3 a 5 días hábiles.

En el caso de los envíos que recibas por Blue Express, el impuesto usualmente ha sido cobrado al momento de realizar el pedido, si corresponde.

Esta dirección es esencial para que recibas tu pedido por Blue express lo antes posible. Considera que no hacemos despachos a Casillas de Correos de Chile ni oficinas de otras empresas de envío (Chilexpress, Starken, etc).

Vuelos con conexión fallidos, mal tiempo, envíos no embarcados en origen o conexión, entre otros, retrasan la llegada de tu pedido al país.

Desde la preparación del envío en el país de origen hasta su llegada a Santiago, el pedido puede tardar de 7 a 15 días.

Con el número de OS (seguimiento) que te entrega el vendedor en https://www.blue.cl/seguimiento/

Puede importarse cualquier mercancía, salvo aquellas que se encuentren expresamente prohibidas por la legislación vigente, como por ejemplo: vehículos y motocicletas usadas, asbesto en cualquiera de sus formas, pornografía, desechos industriales tóxicos, entre otras. En ocasiones, el producto a importar, por su naturaleza, puede estar sujeto a visto bueno, autorización o control por parte de algún servicio fiscalizador, por lo que es necesario obtenerlo, en forma previa, ante el respectivo organismo.

En el ámbito de la salud destaca, por ejemplo, la retención de productos por no contar con visto bueno del Instituto de Salud Pública (ISP), como cosméticos, cremas de uso corporal, tratamientos faciales, esmalte para uñas (inclusive infantiles) y medicamentos de uso humano (melatonina, adelgazantes o suplementos alimenticios, que aluden propiedades terapéuticas y suplementos hormonales).

Aprende más aquí.

Revisa la lista completa de mercancías que requieren “Visto Bueno” de otros organismos.

Mercancías afectas al pago de impuestos adicionales en su importación, se pueden mencionar entre otras:

Con un impuesto adicional de 15% (sobre el valor aduanero de la mercancía + derecho ad valorem): Artículos de oro, platino y marfil; Joyas, piedras preciosas naturales o sintéticas; Alfombras finas y tapices finos Alfombras finas, tapices finos y cualquier otro artículo de similar naturaleza; calificados como tales por el Servicio de Impuestos Internos; Pieles finas, calificadas como tales por el Servicio de Impuestos Internos, manufacturadas o no; Conservas de caviar y sus sucedáneos Armas de aire o gas comprimido, sus accesorios y proyectiles, con excepción de las de caza submarina;

Con un impuesto adicional de 50% (sobre el valor aduanero de la mercancía + derecho ad valorem): Artículos de pirotecnia, tales como fuegos artificiales, petardos y similares, excepto los de uso industrial, minero o agrícola o de señalización luminosa.

Las bebidas alcohólicas y no alcohólicas pagan, además del derecho ad valorem e IVA, los siguientes impuestos adicionales, según producto:

Aprende más aquí.

La importación de tabacos está afecta a los siguientes impuestos, según su variedad:

Aprende más aquí.

En general estos productos pagan el derecho ad valorem (6%) además del IVA (19%), no obstante, en virtud del artículo C-07 del TLC Chile-Canadá, la importación de las máquinas y aparatos para el tratamiento o procesamiento de datos, se encuentra libre de derechos de aduana por aplicación de la Cláusula de la Nación Más Favorecida, siendo irrelevante el origen o procedencia de la mercancía, en la medida que se trate de países miembros de la Organización Mundial del Comercio (OMC). De esta forma, las máquinas y aparatos para el tratamiento o procesamiento de datos, sólo pagan el IVA (19%). Los productos que gozan de este beneficio se encuentran identificados a través de códigos arancelarios específicos. La última versión se encuentra en el Oficio Circular N° 461 de fecha 24.11.2016, sin embargo, pueden sufrir modificaciones en la medida que cambie la nomenclatura arancelaria.

La importación de libros y folletos que se editen en rústica y en encuadernación común por empresas radicadas en los países signatarios del Tratado Uruguayo, así como los diarios, revistas y composiciones musicales impresas, siempre que no se trate de ediciones de lujo, se encuentra libre del pago del derecho ad valorem en virtud de la aplicación del Art. 1° del referido Tratado (Decreto Ministerio RR.EE. N° 656/49). Sin embargo, la importación de libros, folletos, diarios, revistas, composiciones musicales y demás publicaciones periódicas, siempre deben pagar el IVA. Los beneficios de este tratado, se extienden a todos los libros e impresos editados en países que forman parte de la Organización Mundial del Comercio (OMC), en virtud de la Cláusula de la Nación Más Favorecida.