Centro de Ayuda
Blue Express

1. Se prepara tu pedido en el país de origen (día 1).
2. El pedido se embarca vía aérea (+ 3 días).
3. Una vez que llegue al país de destino, puede tardar de 2 a 4 días en pasar por la Aduana, dependiendo si es un vuelo de pasajeros, de carga, o si tuvo conexiones.
4. Después de eso, está el traspaso de aerolínea y courier (+1 día).
5. Luego comienza el proceso de internación de envío (+1 día).
6. Se realiza la inspección aduanera, que forma parte del proceso de nacionalización.
7. Una vez que esto se complete, tomará otro día o más para que se libere de la Aduana.
8. Después de eso, comenzaremos el proceso de entrega final, es decir, el despacho.

Algunas de las entidades principales son la Oficina de Aduanas, SAG, Blue Express y el Tesorería Nacional, entre otros.

Existen ciertos factores que podrían causar un retraso en tu pedido. Estos podrían incluir inconsistencias en el valor declarado versus el valor real, un RUT incorrecto o diferente al nombre del comprador, la necesidad de visto bueno o certificación por parte de una entidad gubernamental o preocupaciones relacionadas con la falsificación.

Recuerda que si importas a través de una empresa de envío rápido o courier, los derechos e impuestos estarán incluidos en el costo final.

Si compras por internet en el extranjero, debes saber que:

Artículos de más de USD $41, o para uso comercial, deberá pagar:

6% del arancel aduanero + 19% de IVA.

El proceso puede durar de 3 a 5 días hábiles desde que se recibe el pedido en Santiago.

Si importas a través de una empresa de envío rápido o courier, los derechos e impuestos estarán incluidos en el costo final.

El valor aduanero se calcula sumando el costo, el seguro y el flete (CIF). Si no se compra un seguro, la aduana utilizará una tasa de seguro estándar del 2% del costo (FOB).

Esta dirección es donde se enviará su pedido a través de Blue Express. No enviamos pedidos a apartados postales en Chile ni a oficinas de otros couriers como Chilexpress o Starken.

Estas incluyen vuelos con conexiones fallidas, mal tiempo y envíos que no se cargan en su punto de partida o punto de conexión.

El paquete tardará de 7 a 15 días desde la preparación del remitente para llegar a SCL.

Puedes rastrear tu pedido utilizando el número que te proporcionó el vendedor en www.blue.cl/seguimiento/.

El Instituto de Salud Pública (ISP) puede retener productos tales como cosméticos, cremas corporales, tratamientos faciales, esmaltes de uñas (incluyendo los de niños) y medicamentos de uso humano (como la melatonina, productos para bajar de peso y suplementos dietéticos) que afirman tener propiedades terapéuticas o contienen suplementos hormonales.

Puede importarse cualquier mercancía, excepto lo que prohíbe la ley, como coches y motos usadas, asbesto y pornografía. Algunos productos pueden requerir permiso antes de importarse, y es importante obtenerlo del organismo correspondiente.

Verifique la lista completa de mercancías que requieren aprobación de otros organismos, dando clic aquí.

Hay varias mercancías que están afectas a pago de impuestos, que equivale al 15% adicional (sobre el valor aduanero + derecho ad valorem).

Los artículos sujetos a impuestos adicionales de importación incluyen oro, platino, marfil, joyas, piedras preciosas, alfombras finas, tapices finos, pieles finas, caviar y pistolas de aire comprimido. Los artículos pirotécnicos también están sujetos a un impuesto del 50%. Las excepciones incluyen artículos utilizados para uso industrial, minero o agrícola o para señalización luminosa.

Las bebidas alcohólicas y no alcohólicas pagan impuestos adicionales, además del impuesto regular de ventas, dependiendo del producto.

– Aguas minerales, bebidas artificiales y jarabes: 10% de impuesto.

– Vinos, champañas, sidras y cervezas: 20,5% de impuesto.

– Licores, pisco, whisky, aguardiente y destilados, incluidos los vinos licorosos o aromatizamos similares al vermut: 31,5% de impuesto.   

La importación de tabaco está sujeta a diferentes impuestos según el tipo de tabaco. 

– Cigarros puros: 52,6% de impuesto.

– Cigarrillos: Impuesto específico de 0,0010304240 UTM por cigarrillo, y un impuesto de 30% sobre el precio de venta consumidor, incluido impuesto por paquetes, cajas o envoltorios.

– Tabaco elaborado: 59,5% de impuesto.

Por lo general, los productos deben pagar un impuesto (6%), además del IVA (19%) al importarse.

Sin embargo, según el Artículo C-07 del Tratado de Libre Comercio entre Chile y Canadá, las máquinas y dispositivos utilizados para el procesamiento de datos están exentos del impuesto de importación, y solo deben pagar el impuesto sobre las ventas (19%). Este beneficio se aplica independientemente del país de origen del producto, siempre y cuando sea miembro de la Organización Mundial del Comercio (OMC).

Puede encontrar los productos específicos que disfrutan de este beneficio utilizando ciertos códigos. La última versión se encuentra en la Circular N° 461 con fecha del 24 de noviembre de 2016, pero los códigos podrían cambiar si la nomenclatura arancelaria cambia.

La importación de libros, folletos, periódicos, revistas y composiciones musicales impresas que son publicados por empresas ubicadas en países que han firmado el Tratado Uruguayo, así como aquellos publicados en países que forman parte de la Organización Mundial del Comercio (OMC), están exentos del impuesto ad valorem según la aplicación del Art.1 del Tratado (Decreto No. 656/49 del Ministerio de Relaciones Exteriores), siempre y cuando no sean ediciones de lujo.

Sin embargo, la importación de libros, folletos, periódicos, revistas, composiciones musicales y otras publicaciones periódicas siempre tienen que pagar el impuesto al valor agregado (IVA).